为保障群众企业办理业务需要和出行需求，服务推动复工复产工作，支队车管所在继续推行车驾管业务“网上办、自助办、延期办”的同时，多措并举全面做好疫情防控期间恢复窗口服务工作，维护正常生产生活秩序。

一、召开专题会议提前部署抓落实。2月24日上午，车管所召开紧急专题会议，部署疫情防控期间恢复窗口服务后车驾管工作开展。副支队长游永安出席会议，他要求全体民、辅警优质、高效服务群众的同时，要做好自身防护，要毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，遇到特殊情况要及时上报，冷静处理。

二、精准施策，确保疫情防控和车驾管业务办理“两手抓、两不误”。从2月24日起，车管所恢复窗口服务，要求进入车管大院必须戴口罩、测体温，全员到岗后先各自做好卫生整理，全方面改善工作场所卫生条件，定期对公共场合及设施设备进行消毒、通风，创造卫生、整洁的工作环境；配足口罩、护目镜、手套、酒精喷壶等防疫物资，要求一线窗口人员须佩戴口罩、护目镜、手套上岗；严格落实在岗佩戴口罩、就餐分离措施，建议自带饭盒就餐；车管大厅只开南北大门，设置专人进行引导分流；档案室派人到一楼内部对接档案核对工作；开展延时服务、周末加班服务，成功应对因前期受疫情影响车驾管业务积压严重问题；不受理中介办理业务，4S店、二手车市场只允许已备案人员办理其所售车辆业务；暂时停办两个教育和满分考试业务，避免室内大量人员聚集；积极引导车驾管业务自助办、网上办、延期办。

三、开通“应急窗口”、“绿色通道”，提供高效便捷服务。设立开通车驾管业务应急窗口、绿色通道、预约办理，确保疫情防控车辆和驾驶人牌证业务加急办、预约办、便捷办等，确保及时、高效为复工复产企业单位办理车辆和驾驶人牌证业务，全力保障疫情防控车辆、生活必需品运输车辆、复工复产车辆通行便利，保障重点建设项目的正常运转。

四、深化网上服务，大力推行车驾管业务“足不出户”办理。前期因受疫情影响，网上业务量激增，车管所采取加强网办中心人员、设备、物资等保障，提高牌证寄递效率，规范互联网、语音电话等服务，全面优化网上服务，根据每项业务实际办理要求，梳理网办业务类型，精准进行答疑指导与服务，网上业务开展平稳有序，得到群众认可。疫情期间，车管所将继续深入推进车驾管业务“网上办、自助办、延期办”，为群众提供补换领驾驶证、补换领号牌、发放临时号牌等20余项车驾管业务“足不出户”网上办。对能够实现网上办理的业务，尽量引导群众通过网上办理。

五、积极引导延期办，减少人员聚集。两个教育和满分考试业务可“延期办”，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，不予不予进行处罚，及时告知引导群众延期办理，避免人员过多接触。

交警支队提示广大驾驶人，请大家毫不放松地做好自身安全防护，疫情期间减少交通出行和到人员密集场所，尽可能选择“网上办、掌上办”，方便、快捷办理车驾管业务。